Algemene voorwaarden – Sprint Thuisbatterij
Versie 2.0 | Ingangsdatum: 2 oktober 2026
Sprint ICT Solutions B.V., handelend onder de naam Sprint Thuisbatterij
Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Nederland
KvK: 17127286
E-mail: klantenservice@sprintthuisbatterij.energy
Telefoon: 040 240 5677
Website: www.sprintthuisbatterij.energy
Artikel 1 – Definities en bedrijfsgegevens
1.1 Sprint Thuisbatterij: Sprint ICT Solutions B.V., handelend onder de naam Sprint Thuisbatterij, gevestigd aan Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17127286. Vragen, klachten en herroepingsmeldingen kunnen worden gericht aan klantenservice@sprintthuisbatterij.energy of aan het hiervoor genoemde postadres. Sprint Thuisbatterij is telefonisch bereikbaar via 040 240 5677.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Sprint Thuisbatterij een Overeenkomst sluit.
1.3 Consument: een Klant die als natuurlijk persoon handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.4 Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Producten: de door Sprint Thuisbatterij geleverde thuisbatterijen, omvormers, energiemanagementsystemen, beveiligingen, accessoires en overige apparatuur.
1.6 Diensten: de overeengekomen werkzaamheden, waaronder advies, voorbereiding, installatie, configuratie, inbedrijfstelling, onderhoud en monitoring.
1.7 Installatie: het geheel van Producten en bijbehorende werkzaamheden waarop de Overeenkomst betrekking heeft.
1.8 Overeenkomst: de afspraken tussen Sprint Thuisbatterij en de Klant, vastgelegd in de aanvaarde offerte, eventuele aanvullende afspraken, de daarbij behorende bijlagen en deze algemene voorwaarden.
1.9 Schriftelijk: op papier of elektronisch, bijvoorbeeld per e-mail, op een wijze waarop de informatie kan worden bewaard en later geraadpleegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en onderlinge rangorde
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de offertes en Overeenkomsten waarbij Sprint Thuisbatterij deze voorwaarden van toepassing verklaart en tijdig aan de Klant beschikbaar stelt.
2.2 Sprint Thuisbatterij verstrekt deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst op een wijze waarop de Klant ze kan lezen en bewaren.
2.3 Individuele afspraken in de aanvaarde offerte of in een latere schriftelijke overeenkomst gaan voor op deze algemene voorwaarden.
2.4 Een wijziging van de Overeenkomst vereist overeenstemming tussen partijen. Een factuur of eenzijdige mededeling wijzigt de overeengekomen werkzaamheden, prijs of voorwaarden niet.
2.5 Als een bepaling niet geldig of niet bindend is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de Overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.
2.6 De wettelijke rechten van Consumenten blijven onverminderd van toepassing. Bepalingen die uitdrukkelijk uitsluitend voor Zakelijke Klanten zijn opgenomen, gelden niet voor Consumenten.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
3.1 Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur staat.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een geldig aanbod. Sprint Thuisbatterij bevestigt de overeengekomen inhoud schriftelijk.
3.3 De offerte vermeldt welke Producten, Diensten en werkzaamheden worden aangeboden. Ook worden relevante uitsluitingen, keuzemogelijkheden en door de Klant te verzorgen werkzaamheden vermeld.
3.4 Overeengekomen technische eigenschappen, zoals de configuratie, opslagcapaciteit, het vermogen en de aangeboden functies, maken onderdeel uit van de Overeenkomst. Deze worden niet door een algemene verwijzing naar indicatieve informatie terzijde gesteld.
3.5 Schetsen, voorbeeldafbeeldingen en voorlopige berekeningen zijn alleen indicatief wanneer dit duidelijk is aangegeven. Dit laat concrete toezeggingen en de eigenschappen die de Klant redelijkerwijs mag verwachten onverlet.
3.6 Een kennelijke schrijf- of rekenfout bindt Sprint Thuisbatterij niet wanneer de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing. Sprint Thuisbatterij meldt de fout zo spoedig mogelijk.
Artikel 4 – Prijzen, prijsafspraken en meerwerk
4.1 Prijzen voor Consumenten worden vermeld inclusief btw en de onvermijdbare kosten van het aangeboden geheel. Prijzen voor Zakelijke Klanten worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
4.2 Optionele onderdelen en werkzaamheden worden afzonderlijk geprijsd. Kosten waarvan de omvang vooraf niet kan worden vastgesteld, worden vooraf toegelicht, met vermelding van de berekeningswijze.
4.3 De offerte vermeldt of sprake is van een vaste prijs, een richtprijs of uitvoering op basis van werkelijk bestede uren en gebruikte materialen.
4.4 Een vaste prijs wordt niet uitsluitend verhoogd omdat de overeengekomen werkzaamheden meer tijd of materiaal blijken te kosten dan Sprint Thuisbatterij had verwacht.
4.5 Bij wijzigingen of aanvullingen op de opdracht informeert Sprint Thuisbatterij de Klant vooraf over de gevolgen voor de werkzaamheden, prijs en planning. Meerwerk wordt uitgevoerd nadat daarover overeenstemming is bereikt.
4.6 Bij een richtprijs waarschuwt Sprint Thuisbatterij tijdig wanneer een overschrijding van meer dan tien procent dreigt, zodat de Klant de gelegenheid heeft de opdracht te beperken of aan te passen.
4.7 Als onmiddellijk handelen noodzakelijk is om een acute onveilige situatie te voorkomen, mag Sprint Thuisbatterij de daarvoor redelijkerwijs noodzakelijke veiligheidsmaatregelen nemen. De Klant wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Dit geeft niet automatisch recht op betaling van aanvullende werkzaamheden; de oorzaak, gemaakte afspraken en wettelijke regels blijven bepalend.
Artikel 5 – Betaling en betalingsachterstand
5.1 De betalingsregeling staat in de offerte. Als geen andere regeling is overeengekomen, geldt een betaling van vijftig procent vooraf en vijftig procent na de overeengekomen levering of, wanneer installatie onderdeel van de opdracht is, na oplevering.
5.2 Bij Consumenten wordt op grond van deze voorwaarden nooit meer dan vijftig procent van de koopprijs van nog te leveren Producten als vooruitbetaling verlangd. Bij een gecombineerde opdracht wordt het voorschot naar verhouding toegerekend aan Producten en Diensten.
5.3 Bij een Overeenkomst buiten de verkoopruimte verlangt Sprint Thuisbatterij geen betaling voor het einde van de wettelijke bedenktijd, behalve voor zover de wet eerdere betaling toestaat. Deze bepaling gaat voor op de standaardbetalingsregeling.
5.4 Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald, tenzij anders overeengekomen of een later wettelijk toegestaan betalingsmoment geldt.
5.5 Bij betalingsachterstand is wettelijke rente verschuldigd zodra aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Voor handelsovereenkomsten met Zakelijke Klanten geldt de toepasselijke wettelijke handelsrente.
5.6 Voordat bij een Consument buitengerechtelijke incassokosten worden berekend, ontvangt deze een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. De aanmaning vermeldt welke incassokosten bij uitblijven van betaling verschuldigd worden. Er worden niet meer kosten berekend dan wettelijk toegestaan.
5.7 Sprint Thuisbatterij kan nog niet uitgevoerde werkzaamheden bij betalingsachterstand opschorten wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat. De Klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.
5.8 Wettelijke rechten van de Klant om betaling op te schorten of bedragen te verrekenen worden door dit artikel niet uitgesloten.
Artikel 6 – Levering en planning
6.1 Partijen spreken een leverings- en uitvoeringsplanning af. Als een datum uitsluitend een voorlopige planning betreft, wordt dit duidelijk vermeld.
6.2 Sprint Thuisbatterij informeert de Klant zo spoedig mogelijk over verwachte vertraging, de oorzaak en de gevolgen voor de planning.
6.3 Als bij consumentenkoop geen levertermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke leveringstermijn van dertig dagen.
6.4 Bij overschrijding van een lever- of uitvoeringstermijn behoudt de Klant zijn wettelijke rechten, waaronder het recht om, wanneer nodig na het stellen van een aanvullende redelijke termijn, de Overeenkomst te ontbinden. De vermelding dat een planning indicatief is, sluit die rechten niet uit.
6.5 Als overeengekomen werkzaamheden van de Klant of diens eigen uitvoerders niet tijdig gereed zijn, stemmen partijen een aangepaste planning af. Eventuele extra kosten worden beoordeeld volgens artikel 7.
Artikel 7 – Voorbereidende werkzaamheden van de Klant
7.1 De Klant verstrekt tijdig de informatie waarover hij beschikt en die redelijkerwijs nodig is voor voorbereiding en uitvoering van de opdracht. De Klant meldt bekende gebreken, bijzonderheden en veiligheidsrisico’s.
7.2 De Klant zorgt op het afgesproken moment voor toegang tot de werklocatie en voor de voorzieningen en voorbereidende werkzaamheden die in de offerte uitdrukkelijk aan hem zijn toegewezen.
7.3 Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een technische ruimte, fundering, leidingtracé, bouwkundige voorzieningen, internetaansluiting of werkzaamheden door een door de Klant ingeschakelde installateur.
7.4 Sprint Thuisbatterij verstrekt tijdig de voor deze voorbereidingen noodzakelijke gegevens over haar Installatie, zoals relevante afmetingen, gewicht, aansluitingen, omgevingsvoorwaarden en benodigde vrije ruimte.
7.5 Wanneer de afgesproken voorbereidingen ontbreken of de werklocatie niet veilig bruikbaar is, kan Sprint Thuisbatterij de betreffende werkzaamheden uitstellen of onderbreken. Sprint Thuisbatterij maakt duidelijk wat eerst moet worden aangepast.
7.6 Aantoonbare, redelijke extra kosten die voortvloeien uit een aan de Klant toe te rekenen tekortkoming kunnen worden doorberekend. Sprint Thuisbatterij beperkt deze kosten waar redelijkerwijs mogelijk en licht de grondslag en omvang toe. Kosten die voortkomen uit een eigen fout van Sprint Thuisbatterij worden niet als klantkosten aangemerkt.
Artikel 8 – Bestaande voorzieningen, beoordeling en derden
8.1 Een opname op locatie is geen volledige keuring van de bestaande elektrische installatie, gebouwconstructie of andere voorzieningen, tenzij zo’n onderzoek uitdrukkelijk is overeengekomen.
8.2 Sprint Thuisbatterij beoordeelt de bestaande situatie voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor een deugdelijke en veilige uitvoering van haar opdracht.
8.3 Sprint Thuisbatterij waarschuwt de Klant tijdig, concreet en schriftelijk voor onjuistheden, gebreken of ongeschikte voorzieningen die zij kent of redelijkerwijs behoort te kennen. Daarbij worden de mogelijke gevolgen voor de uitvoering en werking van de Installatie vermeld. Een algemene bepaling dat de Klant verantwoordelijk is voor zijn voorzieningen vervangt deze waarschuwing niet.
8.4 Als aanvullende werkzaamheden nodig blijken die niet onder de opdracht vallen, worden deze met de Klant besproken overeenkomstig artikel 4. Niet iedere tegenvaller of verborgen omstandigheid vormt automatisch betaald meerwerk.
8.5 Voor werkzaamheden die de Klant zelf aan een andere partij opdraagt, blijft die partij verantwoordelijk. Sprint Thuisbatterij blijft verantwoordelijk voor haar eigen werkzaamheden, adviezen en beoordeling van de aansluiting daarop.
8.6 Schakelt Sprint Thuisbatterij zelf een onderaannemer of andere uitvoerder in voor haar opdracht, dan blijft Sprint Thuisbatterij tegenover de Klant verantwoordelijk voor de overeengekomen uitvoering.
Artikel 9 – Regelgeving, vergunningen en verzekering
9.1 Sprint Thuisbatterij voert haar werkzaamheden uit volgens de daarop toepasselijke wettelijke voorschriften en de overeengekomen technische uitgangspunten.
9.2 De offerte vermeldt welke vergunningen, toestemmingen, registraties en bijzondere voorzieningen door de Klant worden verzorgd en welke door Sprint Thuisbatterij.
9.3 Tenzij anders overeengekomen, verzorgt de Klant de toestemmingen die betrekking hebben op zijn eigendom of gebruik van de locatie, zoals toestemming van een eigenaar of vereniging van eigenaars.
9.4 De Klant stemt de voorgenomen plaatsing met zijn verzekeraar af wanneer dit in de offerte is afgesproken of volgens zijn verzekeringsvoorwaarden nodig is. De Klant geeft relevante verzekeringsvoorwaarden tijdig door aan Sprint Thuisbatterij.
9.5 Aanvullende wensen of voorwaarden van een verzekeraar of andere derde worden beoordeeld op gevolgen voor ontwerp, uitvoering, prijs en planning. Een noodzakelijke wijziging van de opdracht wordt schriftelijk overeengekomen.
9.6 Een technische beoordeling door Sprint Thuisbatterij is geen verzekeringsacceptatie of overheidsvergunning. Dit laat de verantwoordelijkheid van Sprint Thuisbatterij voor haar eigen advisering en werkzaamheden onverlet.
Artikel 10 – Uitvoering, controle en oplevering
10.1 Sprint Thuisbatterij voert de opdracht deugdelijk en vakbekwaam uit en controleert de onderdelen en functies die behoren tot haar opdracht.
10.2 Wanneer de werkzaamheden gereed zijn voor oplevering, stelt Sprint Thuisbatterij de Klant daarvan in kennis en krijgt de Klant gelegenheid de uitvoering te beoordelen.
10.3 Partijen leggen eventuele restpunten en de afhandeling daarvan vast. De aanwezigheid van ondergeschikte restpunten kan aanleiding zijn voor oplevering met restpunten, wanneer veilig en normaal gebruik mogelijk is.
10.4 Sprint Thuisbatterij verstrekt de overeengekomen documentatie en de informatie die nodig is voor veilig gebruik, bediening en het melden van storingen. Ook worden relevante beperkingen en onderhoudsinstructies toegelicht.
10.5 Ingebruikname of betaling betekent niet dat de Klant afstand doet van aanspraken wegens gebreken. Voor de rechtsgevolgen van oplevering gelden de wettelijke regels.
Artikel 11 – Technische prestaties en financiële verwachtingen
11.1 De Installatie moet voldoen aan de overeengekomen technische eigenschappen en functies.
11.2 Berekeningen van besparing, handelsopbrengst, eigen verbruik en terugverdientijd zijn prognoses wanneer zij als zodanig worden gepresenteerd. Sprint Thuisbatterij vermeldt de wezenlijke aannames en beperkingen waarop deze berekeningen berusten.
11.3 Een prognose is geen garantie op een bepaald financieel resultaat. Dit ontslaat Sprint Thuisbatterij niet van de verplichting zorgvuldig te rekenen, juiste informatie te verstrekken en concrete toezeggingen na te komen.
11.4 Voor noodstroom, back-upvoorzieningen en andere bijzondere functies vermeldt de offerte welke onderdelen van de elektrische installatie worden ondersteund en welke relevante beperkingen gelden.
11.5 Als ondersteuning bij subsidies of fiscale aanvragen wordt aangeboden, worden de werkzaamheden en eventuele kosten afzonderlijk omschreven. Een gunstige beslissing van een derde wordt alleen gegarandeerd als Sprint Thuisbatterij dit uitdrukkelijk heeft toegezegd.
Artikel 12 – Software, updates, monitoring en externe diensten
12.1 De offerte vermeldt welke software, digitale diensten en eventuele abonnementen onderdeel uitmaken van het aanbod. Relevante afhankelijkheden van internet, externe platforms of andere dienstverleners worden vooraf toegelicht.
12.2 Sprint Thuisbatterij komt de op haar rustende verplichtingen na voor noodzakelijke software- en beveiligingsupdates. De Klant wordt geïnformeerd over beschikbare updates, de installatie daarvan en relevante gevolgen van het achterwege laten daarvan. Deze wettelijke verplichtingen worden niet afhankelijk gemaakt van het afsluiten van een aanvullend onderhoudsabonnement.
12.3 Een storing of wijziging bij een externe leverancier ontslaat Sprint Thuisbatterij niet automatisch van verplichtingen die zij tegenover de Klant is aangegaan. Bij uitsluitend door de Klant afgenomen externe diensten is Sprint Thuisbatterij verantwoordelijk voor zover haar eigen opdracht of handelen daartoe aanleiding geeft.
12.4 Monitoring en ondersteuning op afstand omvatten alleen de overeengekomen werkzaamheden. Zonder afzonderlijke afspraak houden deze geen permanente bewaking, gegarandeerde storingsdetectie of vierentwintig-uursstoringsdienst in.
12.5 Voor doorlopende dienstverlening worden de inhoud, prijs, looptijd, bereikbaarheid, eventuele responstijden en beëindigingsmogelijkheden afzonderlijk vastgelegd. Consumenten behouden hun wettelijke opzeggingsrechten.
12.6 Toegang op afstand wordt gebruikt binnen de afgesproken dienstverlening en met passende toegangsbeveiliging. Een afspraak over ondersteuning geeft geen onbeperkte bevoegdheid om de Installatie of het gebruik daarvan te wijzigen.
Artikel 13 – Gebruik, onderhoud en wijzigingen
13.1 De Klant gebruikt de Installatie volgens de verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies en zorgt voor het onderhoud dat daarin redelijkerwijs van hem wordt verlangd.
13.2 De Klant houdt de voor de Installatie bestemde ruimte en voorzieningen geschikt voor het overeengekomen gebruik en meldt bekende veranderingen die de veilige werking kunnen beïnvloeden.
13.3 Werkzaamheden aan elektrische onderdelen en veiligheidsvoorzieningen worden uitgevoerd door voldoende deskundige personen. Beveiligingen mogen niet op een onveilige wijze worden verwijderd, overbrugd of gewijzigd.
13.4 Onderhoud of wijzigingen door een andere partij laten aanspraken niet automatisch vervallen. Bepalend is onder meer of de betreffende handeling het gebrek of de schade heeft veroorzaakt.
Artikel 14 – Wettelijke rechten en aanvullende garantie
14.1 Een Consument heeft recht op Producten die voldoen aan de Overeenkomst en aan wat hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke rechten zijn niet beperkt tot een vaste termijn van twee jaar.
14.2 Sprint Thuisbatterij geeft daarnaast twee jaar garantie op de deugdelijke en vakbekwame uitvoering van haar installatiewerkzaamheden, gerekend vanaf oplevering. Binnen deze aanvullende garantie worden gebreken die onder de garantie vallen kosteloos hersteld.
14.3 Eventuele fabrieksgaranties en aanvullende garanties gelden naast de wettelijke rechten van de Consument. Sprint Thuisbatterij verstrekt de daarbij behorende garantie-informatie op een bewaarbare manier.
14.4 Bij een gebrek waarvoor Sprint Thuisbatterij wettelijk verantwoordelijk is, kan de Consument zich rechtstreeks tot Sprint Thuisbatterij wenden. De Consument wordt voor zijn wettelijke aanspraken niet uitsluitend naar de fabrikant verwezen.
14.5 Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist uitgevoerd onderhoud, een ondeskundige wijziging of een andere niet aan Sprint Thuisbatterij toe te rekenen oorzaak valt niet onder haar aanvullende garantie. Een dergelijke oorzaak moet betrekking hebben op het gemelde gebrek; zij laat niet automatisch alle garantie vervallen.
14.6 Afspraken over capaciteit, levensduur en andere producteigenschappen blijven van toepassing. Een algemene verwijzing naar slijtage of veroudering sluit een aanspraak wegens een voortijdig of onverwacht gebrek niet uit.
Artikel 15 – Klachten en herstel
15.1 De Klant meldt een gebrek of klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking via de contactgegevens in artikel 1 en verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is voor onderzoek.
15.2 Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek in ieder geval tijdig. Deze bepaling voert geen kortere wettelijke klachttermijn in.
15.3 Sprint Thuisbatterij bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen inhoudelijk. Wanneer meer onderzoek nodig is, ontvangt de Klant binnen die termijn een toelichting en een verwachte vervolgtermijn.
15.4 De Klant geeft Sprint Thuisbatterij een redelijke gelegenheid om het gebrek te onderzoeken en, wanneer zij daarvoor verantwoordelijk is, te herstellen. Wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer verder uitstel niet verantwoord is, blijven gelden.
15.5 Onderzoeks- of herstelwerkzaamheden worden niet zonder voorafgaande toelichting en akkoord als betaalde service uitgevoerd. Werkzaamheden die onder wettelijke rechten of een toepasselijke garantie vallen, worden volgens die rechten en garantievoorwaarden afgehandeld.
Artikel 16 – Herroepingsrecht van Consumenten
16.1 Dit artikel geldt wanneer een Consument een Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
16.2 De Consument kan de Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen vanaf het sluiten daarvan tot het einde van de wettelijke termijn. Bij Producten loopt deze termijn tot veertien dagen na de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen. Bij een bestelling met afzonderlijk geleverde Producten of onderdelen is de ontvangst van het laatste Product of onderdeel bepalend.
16.3 Bij een afzonderlijke dienstenovereenkomst bedraagt de wettelijke termijn veertien dagen vanaf de dag na het sluiten daarvan. Bij een combinatie van koop en installatie geldt voor de bedenktijd de regeling voor consumentenkoop. De termijn loopt dan tot veertien dagen na de dag van ontvangst van het Product. Het verrichten van installatiewerkzaamheden laat het herroepingsrecht op het geleverde Product niet automatisch vervallen.
16.4 Herroeping kan met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of brief, of met het wettelijke modelformulier. Gebruik van dat formulier is niet verplicht. De verklaring moet voor het einde van de toepasselijke termijn worden verzonden. Als de laatste dag van een wettelijke herroepingstermijn op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag valt, geldt de wettelijke verlenging tot de eerstvolgende werkdag.
16.5 Sprint Thuisbatterij verstrekt voor het sluiten van de Overeenkomst de toepasselijke herroepingsinformatie en het modelformulier. Daarin worden ook de procedure en eventuele wettelijk toegestane retourkosten toegelicht.
16.6 Wanneer de wettelijke regeling voor diensten van toepassing is, begint Sprint Thuisbatterij tijdens de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de Consument. Een eventuele betalingsverplichting voor reeds verrichte diensten bestaat uitsluitend wanneer aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Een vereiste schriftelijke verklaring wordt afzonderlijk vastgelegd.
16.7 Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande instemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht. Alleen instemmen met deze algemene voorwaarden is daarvoor niet voldoende.
16.8 Een uitzondering wegens maatwerk geldt alleen wanneer het Product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt. Het speciaal bestellen, configureren of samenstellen uit standaardonderdelen betekent niet op zichzelf dat het herroepingsrecht vervalt. Een toepasselijke uitzondering wordt voor het sluiten van de Overeenkomst toegelicht.
16.9 Wanneer de verplichte informatie over herroeping niet correct is verstrekt, gelden de wettelijke regels over verlenging van de bedenktijd.
16.10 Voor Overeenkomsten die via een online interface worden gesloten, biedt Sprint Thuisbatterij de wettelijk vereiste online herroepingsfunctie aan wanneer deze verplichting van toepassing is. Andere toegestane manieren van herroeping blijven beschikbaar.
Artikel 17 – Retourneren en terugbetaling na herroeping
17.1 Na herroeping retourneert de Consument de Producten binnen veertien dagen, tenzij Sprint Thuisbatterij aanbiedt ze af te halen.
17.2 De Consument draagt alleen de rechtstreekse retourkosten wanneer hij daarover voor de Overeenkomst correct is geïnformeerd en de wet dit toestaat. Voor Producten die niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, wordt vooraf de daarvoor vereiste kosteninformatie verstrekt.
17.3 Wanneer Sprint Thuisbatterij volgens de wet verplicht is de Producten op eigen kosten af te halen, worden geen retourkosten aan de Consument berekend. Dit geldt onder meer in de wettelijk omschreven situatie waarin niet per gewone post retourneerbare Producten bij het sluiten van een Overeenkomst buiten de verkoopruimte direct bij de Consument thuis zijn geleverd.
17.4 Voor geïnstalleerde apparatuur stemmen partijen een veilige loskoppeling, afhaling of retourzending af. Deze afstemming beperkt het recht om tijdig te herroepen niet. Eventuele kosten worden uitsluitend berekend wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat en aan de toepasselijke informatieverplichtingen is voldaan.
17.5 Sprint Thuisbatterij betaalt ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering bij volledige herroeping, binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Bij Producten mag terugbetaling worden uitgesteld tot ontvangst daarvan of van bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt, tenzij Sprint Thuisbatterij zelf afhaling heeft aangeboden.
17.6 De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Consument kosteloos met een andere wijze instemt. Waardevermindering wordt alleen berekend binnen de wettelijke grenzen; installatie of ingebruikname betekent niet automatisch dat het volledige aankoopbedrag verschuldigd blijft.
Artikel 18 – Annulering en tussentijdse opzegging
18.1 Dit artikel geldt voor annulering of tussentijdse opzegging op initiatief van de Klant buiten een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht. Er geldt geen aanvullende contractuele regeling waarmee de Klant tot een bepaald aantal dagen voor de installatie kosteloos kan annuleren. De wettelijke rechten van de Klant, waaronder het recht op ontbinding wegens een tekortkoming van Sprint Thuisbatterij, blijven onverminderd gelden.
18.2 De Klant wordt verzocht een annulering of opzegging zo spoedig mogelijk schriftelijk door te geven. Het ontbreken van een installatiedatum of het feit dat de uitvoering op locatie nog niet is begonnen, betekent niet dat annulering kosteloos is. Voor uitoefening van een wettelijk opzeggingsrecht is geen toestemming van Sprint Thuisbatterij vereist.
18.3 Voor zover de Overeenkomst kwalificeert als aanneming van werk, kan de Klant de opdracht geheel of gedeeltelijk opzeggen. Bij opzegging is de Klant de voor het opgezegde werk overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de besparingen die voor Sprint Thuisbatterij uit de opzegging voortvloeien, overeenkomstig artikel 7:764 van het Burgerlijk Wetboek. Sprint Thuisbatterij levert het reeds voltooide werk af voor zover dat volgens de wet bij deze afrekening hoort.
18.4 Indien bij aanneming van werk de prijs afhankelijk is van de werkelijk te maken kosten, wordt de afrekening bepaald aan de hand van de gemaakte kosten, de verrichte arbeid en de winst die Sprint Thuisbatterij over het opgezegde werk zou hebben gemaakt, overeenkomstig de wettelijke regeling. De afrekening is daarmee niet noodzakelijk beperkt tot de tot dat moment gewerkte uren of bestelde materialen.
18.5 Voor zover sprake is van een overeenkomst van opdracht, zoals afzonderlijk overeengekomen advieswerkzaamheden, gelden de wettelijke regels voor opzegging en afrekening. Een Consument is wegens de opzegging zelf geen schadevergoeding verschuldigd. Wel kan een vergoeding verschuldigd zijn voor gemaakte onkosten en een naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon, voor zover de wet daarin voorziet.
18.6 Bij een Overeenkomst die uitsluitend de koop en levering van Producten betreft, bestaat buiten wettelijke beëindigingsrechten geen algemeen recht op annulering. Sprint Thuisbatterij kan met een annuleringsverzoek instemmen en daarbij een vergoeding overeenkomen. Voor Consumenten blijft die vergoeding beperkt tot een redelijke vergoeding voor daadwerkelijk geleden verlies en gederfde winst, voor zover wettelijk toegestaan.
18.7 Bij de afrekening kunnen, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke regeling, onder meer een rol spelen: na opdrachtverlening verrichte overeengekomen ontwerp- en voorbereidingswerkzaamheden, assemblage en configuratie, reeds uitgevoerde werkzaamheden, niet meer vermijdbare materiaal- of leverancierskosten en niet meer vermijdbare verplichtingen tegenover ingeschakelde uitvoerders. Werkzaamheden die als kosteloos zijn aangeboden, worden niet uitsluitend door de annulering alsnog betaald werk.
18.8 Sprint Thuisbatterij houdt rekening met de toepasselijke besparingen en voordelen, waaronder vervallen inkoop- en uitvoeringskosten, terugbetalingen van leveranciers en de redelijke mogelijkheid om materialen of gereserveerde capaciteit elders in te zetten. Dezelfde kosten of schade worden niet dubbel berekend.
18.9 Sprint Thuisbatterij verstrekt een gespecificeerde eindafrekening en licht de berekening van de vergoeding en de relevante besparingen toe. Er geldt op grond van deze voorwaarden geen vast annuleringspercentage dat ongeacht de omstandigheden verschuldigd is.
18.10 Reeds betaalde bedragen worden met de eindafrekening verrekend. Een vooruitbetaling vervalt niet automatisch aan Sprint Thuisbatterij. Een na afrekening terug te betalen bedrag wordt binnen veertien dagen terugbetaald. Wettelijke rechten op een eerdere terugbetaling blijven gelden.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
19.1 Sprint Thuisbatterij is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens de wet verantwoordelijk is. Voor Consumenten wordt die aansprakelijkheid niet door een algemene beperking tot het factuurbedrag of een algemene uitsluiting van gevolgschade beperkt.
19.2 Bij schade waarbij ook handelen van de Klant of diens eigen uitvoerders een rol speelt, wordt de verantwoordelijkheid bepaald volgens de wet. De enkele omstandigheid dat een voorziening door de Klant is aangebracht, ontslaat Sprint Thuisbatterij niet van verantwoordelijkheid voor haar eigen handelen of het niet nakomen van een waarschuwingsplicht.
19.3 Uitsluitend voor Zakelijke Klanten: bij een eenmalige leverings- of installatieopdracht is de aansprakelijkheid voor schade beperkt tot het totale overeengekomen bedrag van die opdracht, exclusief btw.
19.4 Uitsluitend voor Zakelijke Klanten: Sprint Thuisbatterij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder bedrijfsonderbreking, gederfde winst en gemiste handelsopbrengsten. Voor doorlopende dienstverlening wordt een eventuele aansprakelijkheidslimiet afzonderlijk overeengekomen.
19.5 De beperkingen van lid 3 en lid 4 gelden niet bij schade door overlijden of lichamelijk letsel, opzet of bewuste roekeloosheid van Sprint Thuisbatterij of haar bedrijfsleiding, of in andere gevallen waarin beperking wettelijk niet is toegestaan.
19.6 Partijen treffen redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken. Deze verplichting verandert de wettelijke verdeling van aansprakelijkheid niet.
Artikel 20 – Eigendom en risico
20.1 Voor zover een eigendomsvoorbehoud rechtsgeldig mogelijk is, blijven geleverde Producten eigendom van Sprint Thuisbatterij totdat de daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
20.2 Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging over wanneer de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product ontvangt, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen.
20.3 Ontvangst van Producten door de Klant laat de verantwoordelijkheid van Sprint Thuisbatterij voor schade door haar vervoer, montage of andere werkzaamheden onverlet.
20.4 Een eigendomsvoorbehoud geeft Sprint Thuisbatterij geen onbeperkt recht om zonder toestemming een locatie te betreden, apparatuur te verwijderen of een geleverde Installatie op afstand uit te schakelen. Eventuele maatregelen worden volgens de wettelijke regels genomen.
Artikel 21 – Overmacht
21.1 Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming volgens de wet niet aan de betreffende partij kan worden toegerekend.
21.2 Leveringsproblemen, personeelsproblemen, storingen of prijsstijgingen vormen niet uitsluitend door hun bestaan automatisch overmacht. De concrete omstandigheden zijn bepalend.
21.3 De partij die zich op overmacht beroept, informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk.
21.4 Bij tijdelijke overmacht stemmen partijen het verdere verloop af. Bij blijvende onmogelijkheid of een onredelijk lange vertraging blijven de wettelijke beëindigings- en terugbetalingsrechten van partijen gelden.
Artikel 22 – Persoonsgegevens en installatiegegevens
22.1 Sprint Thuisbatterij verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. De privacyverklaring beschrijft onder meer de doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen.
22.2 De Klant wordt geïnformeerd over het gebruik van technische installatiegegevens voor de overeengekomen ondersteuning, monitoring en dienstverlening. Waar gegevens worden verwerkt via een fabrikant of platform, wordt de relevante informatie over die verwerking beschikbaar gesteld.
22.3 Instemming met deze algemene voorwaarden geldt niet als algemene toestemming voor iedere gegevensverwerking of voor het gebruik van klantgegevens en foto’s voor marketing.
22.4 Wettelijke rechten op informatie over, toegang tot en het delen van gegevens uit verbonden Producten en bijbehorende diensten blijven van toepassing. Deze rechten worden niet door een algemene eigendomsclaim op installatiegegevens uitgesloten.
Artikel 23 – Documentatie en intellectuele eigendom
23.1 Intellectuele-eigendomsrechten op door Sprint Thuisbatterij vervaardigde ontwerpen, berekeningen, software en documentatie blijven berusten bij Sprint Thuisbatterij of de betreffende rechthebbende, voor zover deze rechten bestaan en niet anders is overeengekomen.
23.2 De Klant mag de voor zijn Installatie verstrekte documentatie gebruiken en aan deskundige derden beschikbaar stellen voor gebruik, inspectie, onderhoud, herstel en wijziging van die Installatie.
23.3 Dit gebruiksrecht omvat geen algemeen recht om beschermde ontwerpen of software commercieel te verveelvoudigen voor andere projecten. Wettelijke gebruiksrechten en afzonderlijk verleende licenties blijven gelden.
Artikel 24 – Ingangsdatum, wijzigingen, toepasselijk recht en geschillen
24.1 Deze algemene voorwaarden, versie 2.0 van 2 oktober 2026, gelden voor nieuwe Overeenkomsten die vanaf 2 oktober 2026 worden gesloten en waarop deze versie rechtsgeldig van toepassing is verklaard en tijdig beschikbaar is gesteld.
24.2 Voor bestaande Overeenkomsten blijven de bij het sluiten daarvan rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden gelden. Publicatie of toezending van deze nieuwe versie wijzigt die Overeenkomsten niet automatisch. Dat geldt ook voor eerder overeengekomen annuleringsrechten.
24.3 Een wijziging van een bestaande Overeenkomst vereist een geldige grondslag en naleving van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.
24.4 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een Consument geen bescherming die hem op grond van dwingend toepasselijke regels toekomt.
24.5 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Dit beperkt het recht om tijdig juridische maatregelen te nemen niet.
24.6 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Er wordt voor Consumenten geen exclusieve rechter bij de vestigingsplaats van Sprint Thuisbatterij aangewezen.